Mensagem de confirmação de horário para barbearia: 12 modelos para copiar
Modelos prontos de WhatsApp para confirmar horário, lembrar o cliente, avisar atrasos, remarcar e falar com quem faltou, e quando mandar cada mensagem.
· 4 min de leitura
Uma mensagem curta, na hora certa, é um dos jeitos mais baratos de diminuir as faltas e manter a agenda cheia. Aqui estão 12 modelos de mensagem para barbearia que você pode copiar e colar no WhatsApp, da confirmação do horário até o recado para quem faltou, com dicas de quando mandar cada uma.
Troque o que está entre [colchetes] pelos seus dados. Se preferir uma mensagem já preenchida, o gerador de mensagem de confirmação de horário grátis monta uma com o nome do cliente, o dia, a hora e o endereço.
O que toda mensagem de lembrete precisa ter
- O nome do cliente, para soar pessoal e não automático.
- Dia e hora escritos com clareza ("sexta, 14/03, às 15h30", não "amanhã à tarde").
- O serviço, para o cliente saber quanto tempo vai levar.
- Onde: nome da barbearia e endereço, ou o link do mapa para clientes novos.
- O que fazer se mudar de planos, de preferência "é só responder esta mensagem".
Seja breve. A maioria das pessoas lê a mensagem na tela de bloqueio, então o principal precisa caber nas duas primeiras linhas.
Confirmação do agendamento
1. Logo depois de marcar
Fala, [Nome]! Seu [serviço] está marcado para [dia, data] às [hora] na [Barbearia]. Se precisar mudar, é só responder aqui.
2. Primeira vez (cliente novo)
Oi, [Nome], obrigado por agendar na [Barbearia]! Seu [serviço] é [dia] às [hora]. Estamos na [endereço] ([link do mapa]). Chegue uns 5 minutinhos antes. Qualquer coisa, me chama aqui.
Lembretes antes do horário
3. Um dia antes
Oi, [Nome]! Passando para lembrar do seu [serviço] amanhã, [dia], às [hora]. Responde SIM para confirmar ou me avisa se precisar de outro horário.
4. No dia, 2 a 3 horas antes
E aí, [Nome], te espero hoje às [hora] na [Barbearia]. Se for atrasar, me manda uma mensagem.
5. Horário marcado com semanas de antecedência
Oi, [Nome], seu [serviço] está chegando: [dia, data] às [hora]. Continua dando certo para você? Responde SIM ou me fala um dia melhor.
Atrasos
6. Você está atrasado
Oi, [Nome], estou uns [10] minutos atrasado hoje, foi mal! Pode vir no horário das [hora] mesmo, ou, se preferir, te atendo às [novo horário].
7. O cliente está atrasado
Oi, [Nome], seu horário era às [hora]. Está a caminho? Consigo segurar até [hora]; depois disso vou precisar remarcar.
Remarcações e cancelamentos
8. Confirmação de remarcação
Fechado, [Nome]! Seu [serviço] passou para [dia, data] às [hora]. Até lá!
9. Confirmação de cancelamento
Oi, [Nome], cancelei seu horário de [dia] às [hora]. Quando quiser marcar de novo, é só me chamar aqui.
10. Cliente que faltou
Oi, [Nome], senti sua falta hoje às [hora]. Está tudo bem? Quer que eu reserve outro horário para você esta semana?
Mantenha o recado para quem faltou leve. Se você cobra alguma taxa por falta ou cancelamento em cima da hora, deixe isso claro na confirmação do agendamento, não pela primeira vez nesta mensagem.
Trazendo o cliente de volta
11. Lembrete para voltar
Oi, [Nome], já faz umas [3] semanas do seu último corte. Quer que eu guarde um horário? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora].
12. Feriado ou mudança de horário
Oi, [Nome], só avisando: a [Barbearia] vai fechar [datas]. Os horários antes do feriado estão acabando, então se quiser marcar, me responde aqui.
Oferecer dois horários específicos funciona melhor do que "me avisa quando puder": é mais fácil de responder e gera mais agendamentos.
Quando mandar cada mensagem
| Mensagem | Quando |
|---|---|
| Confirmação | Logo depois do agendamento |
| Lembrete | Um dia antes, e alguns dias antes para horários marcados com semanas de antecedência |
| Lembrete no dia | 2 a 3 horas antes, para clientes novos ou que já faltaram |
| Recado de falta | No mesmo dia, algumas horas depois do horário perdido |
| Lembrete para voltar | Quando o cliente estiver na hora do próximo corte (geralmente de 2 a 4 semanas) |
Dicas para receber mais respostas
- Peça uma resposta. "Responde SIM para confirmar" transforma o lembrete numa confirmação.
- Mande em horários razoáveis. Evite mensagem tarde da noite; meio da manhã e começo da noite funcionam bem.
- Use o WhatsApp da barbearia. Um número só para o trabalho, de preferência no WhatsApp Business, separa clientes de conversas pessoais.
- Peça permissão. Pergunte se o cliente quer receber lembretes e mande promoções só para quem topou.
- Não exagere. Uma confirmação e um lembrete bastam para a maioria dos clientes.
Se a sua barbearia está mudando de preços, vale avisar os clientes fixos com antecedência; veja como definir os valores em quanto cobrar por um corte de cabelo.
Mande lembretes mais rápido com o Barberky
O Barberky guarda cada agendamento com o nome do cliente, os serviços, o horário e o telefone. Do agendamento ou do perfil do cliente, você abre o WhatsApp ou liga com um toque para confirmar ou remarcar, e o app te lembra antes de cada cliente para nada te pegar de surpresa. É grátis para começar no iPhone e no Android.