Mensajes de recordatorio de citas para barbería: 12 plantillas para copiar
Plantillas listas para WhatsApp y SMS: confirmar citas, recordatorios, retrasos, cambios de cita y clientes que no vinieron, y cuándo enviar cada mensaje.
· 4 min de lectura
Un mensaje corto en el momento justo es una de las formas más baratas de reducir las ausencias y mantener la agenda llena. Aquí tienes 12 plantillas de mensajes para barbería que puedes copiar y pegar en WhatsApp o SMS, desde la confirmación de la cita hasta el mensaje para quien no vino, con consejos sobre cuándo enviar cada una.
Cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos. Si prefieres un mensaje ya rellenado, el generador de mensajes de confirmación de cita gratis crea uno con el nombre del cliente, el día, la hora y la dirección.
Qué debe incluir todo recordatorio
- El nombre del cliente, para que suene personal y no automático.
- Día y hora bien claros ("viernes 14/03 a las 15:30", no "mañana por la tarde").
- El servicio, para que sepa cuánto va a durar.
- Dónde: nombre de la barbería y dirección, o el enlace del mapa para clientes nuevos.
- Qué hacer si cambian sus planes, mejor si es "solo responde a este mensaje".
Sé breve. La mayoría lee los recordatorios en la pantalla de bloqueo, así que lo importante debe caber en las dos primeras líneas.
Confirmación de la cita
1. Justo después de reservar
Hola, [Nombre]. Tu [servicio] está reservado para el [día, fecha] a las [hora] en [Barbería]. Si necesitas cambiar algo, responde a este mensaje.
2. Primera visita (cliente nuevo)
Hola, [Nombre], ¡gracias por reservar en [Barbería]! Tu [servicio] es el [día] a las [hora]. Estamos en [dirección] ([enlace del mapa]). Llega unos 5 minutos antes. Cualquier cosa, escríbeme por aquí.
Recordatorios antes de la cita
3. 24 horas antes
Hola, [Nombre]. Te recuerdo tu [servicio] mañana, [día], a las [hora]. Responde SÍ para confirmar o dime si necesitas otra hora.
4. El mismo día, 2 o 3 horas antes
Hola, [Nombre], te espero hoy a las [hora] en [Barbería]. Si vas a llegar tarde, avísame por aquí.
5. Cita reservada con semanas de antelación
Hola, [Nombre], se acerca tu [servicio]: [día, fecha] a las [hora]. ¿Te sigue viniendo bien? Responde SÍ o dime otro día.
Retrasos
6. Vas con retraso
Hola, [Nombre], hoy voy unos [10] minutos tarde, ¡perdona! Puedes venir a las [hora] igualmente, o si te va mejor te atiendo a las [nueva hora].
7. El cliente llega tarde
Hola, [Nombre], tu cita era a las [hora]. ¿Vienes de camino? Puedo guardarte el hueco hasta las [hora]; después tendré que cambiar la cita.
Cambios y cancelaciones
8. Confirmación de cambio de cita
Listo, [Nombre]. Tu [servicio] queda para el [día, fecha] a las [hora]. ¡Nos vemos!
9. Confirmación de cancelación
Hola, [Nombre], he cancelado tu cita del [día] a las [hora]. Cuando quieras volver a reservar, escríbeme por aquí.
10. Cliente que no vino
Hola, [Nombre], hoy te esperaba a las [hora]. ¿Todo bien? ¿Quieres que te reserve otro hueco esta semana?
Mantén un tono amable en este mensaje. Si cobras algo por ausencia o cancelación de última hora, indícalo en la confirmación de la cita, no por primera vez aquí.
Que el cliente vuelva
11. Recordatorio para volver
Hola, [Nombre], ya han pasado unas [3] semanas desde tu último corte. ¿Te guardo un hueco? Tengo el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora].
12. Festivos o cambio de horario
Hola, [Nombre], te aviso de que [Barbería] estará cerrada del [fechas]. Quedan pocos huecos antes, así que si quieres reservar, respóndeme por aquí.
Ofrecer dos horas concretas funciona mejor que "dime cuándo puedes": es más fácil de responder y consigue más reservas.
Cuándo enviar cada mensaje
| Mensaje | Cuándo |
|---|---|
| Confirmación | Justo después de la reserva |
| Recordatorio | 24 horas antes, y unos días antes para citas reservadas con semanas de antelación |
| Recordatorio del día | 2 o 3 horas antes, para clientes nuevos o que ya han faltado |
| Mensaje por ausencia | El mismo día, unas horas después de la cita perdida |
| Recordatorio para volver | Cuando le toque el siguiente corte (normalmente de 2 a 4 semanas) |
Consejos para recibir más respuestas
- Pide una respuesta. "Responde SÍ para confirmar" convierte el recordatorio en una confirmación.
- Envía a horas razonables. Evita la noche; media mañana y primera hora de la tarde funcionan bien.
- Usa el canal de tus clientes. En muchos países es WhatsApp; en otros, el SMS.
- Pide permiso. Pregunta al cliente si quiere recibir recordatorios y envía promociones solo a quien haya aceptado. Las normas sobre mensajes comerciales cambian según el país.
- No te pases. Una confirmación y un recordatorio bastan para la mayoría de los clientes.
Si vas a cambiar tus precios, avisa a tus clientes habituales con tiempo; aquí ves cómo calcularlos en cuánto cobrar por un corte de pelo.
Envía recordatorios más rápido con Barberky
Barberky guarda cada cita con el nombre del cliente, los servicios, la hora y el teléfono. Desde la cita o la ficha del cliente puedes abrir WhatsApp o llamar con un toque para confirmar o cambiar la cita, y la app te avisa antes de cada cliente para que nada te pille por sorpresa. Es gratis para empezar en iPhone y Android.